Samenwerken op scholing, sociaal beleid en arbeidsmarkt
Menu Zoeken

Hoe houden we de huisartsenzorg veilig?

Een veeleisende patiënt. Een familielid die jou uitscheldt. Bij je werk in de huisartsenpraktijk of –post lopen de emoties wel eens op, maar soms gaat een patiënt (of familie daarvan) echt over de grens. Waar ligt die grens eigenlijk? Het is lastig om daar een algemeen geldende regel over te geven. De situatie is in elke huisartsenpraktijk of -post anders. Daarom is het goed als in jouw team het gesprek aangaat over de vragen: wat kun je nog accepteren van mensen – en wanneer gaan ze echt te ver?

Bekijk de video en ga daarna praktisch aan de slag met je team. Bereid je om te beginnen voor met het Persoonlijk Paspoort. Daarna leg je samen met je collega’s een aantal afspraken vast aan de hand van het Team Paspoort. Het resultaat is dat je samen sterker komt te staan. Mogelijk ontdek je nu al aanknopingspunten om je werk veiliger te maken – en een incident voorkomen. Mocht dat toch gebeuren, dan ben je beter voorbereid en reageer je adequater. Ook weet je welke actie je vervolgens het beste kunt ondernemen, zoals opvang van het slachtoffer, aangifte doen, melden en nabespreken.

Wil je meer weten over een specifiek onderwerp? Kijk dan op deze pagina’s