Kennisbank veilig en gezond werken

Filters resetten
Ongewenst gedrag
Handreiking

Campagne tegen agressie op de werkvloer: Blijf jezelf, tel even tot 11

Zorg en hulp verlenen vraagt om aandacht, rust en vertrouwen. Helaas krijgen ook in de huisartsenzorg medewerkers steeds vaker te maken met agressie. Scheldpartijen, een harde toon, of onredelijke eisen: het lijkt soms “erbij te horen”, maar dat is niet zo. Agressie hoort níet bij ons werk.

26 juni 2025
Ongewenst gedrag
Protocol

Voorbeeldprotocol ongewenst gedrag

Iedereen die werkt in de huisartsenzorg moet dat kunnen doen in een veilige, respectvolle en prettige werkomgeving. Helaas komt ongewenst gedrag ook in onze sector voor. Het is daarom belangrijk om daar als praktijk duidelijke afspraken over te maken.

8 mei 2025
Ongewenst gedrag
Video

Slachtofferhulp: advies en begeleiding

Video: wat kan Slachtofferhulp Nederland doen als je zelf iets naars hebt meegemaakt of gezien.

31 december 2024
Ongewenst gedrag
Werkdruk
Webinar

Uitleg Systeem branche RI&E

Tijdens het webinar geeft spreker Mark Fleuren uitleg over het RI&E systeem wat op 31 oktober 2023 online is gegaan.

9 april 2024
Ongewenst gedrag
Overheidsinformatie

Schade verhalen op de dader

Is een medewerker mishandeld en gewond geraakt? Of heeft iemand in een agressieve bui kantoormeubilair kapotgemaakt?

17 februari 2024
Ongewenst gedrag
Checklist

Checklist voor veilig huisbezoek

Een huisbezoek is soms fijn, omdat je patiënten in een voor hun veilige omgeving kan helpen. Om goed voorbereid op huisbezoek te gaan hebben we een checklist opgesteld.

5 januari 2024
Ongewenst gedrag
Vragenlijst

Digitale scan agressie

10 vragen over agressiebeleid en veiligheidsniveau op de werkvloer.

8 december 2023
Ongewenst gedrag
Protocol

Agressieprotocol 'Zeg nee tegen agressie'

Uit onderzoek van PGGM & CO en Ipsos blijkt dat 74% van de professionals in zorg en welzijn het afgelopen jaar te maken had met agressie en ongewenst gedrag op de werkvloer.

2 oktober 2023
Ongewenst gedrag
Vragenlijst

Inventarisatie Ongewenst Gedrag

Inventarisatie agressie en ongewenst gedrag in de huisartsenzorg. Invullen gebeurt anoniem. Bij deelname ontvang je een powerbank.

26 september 2023
Ongewenst gedrag
Duurzame Inzetbaarheid
Gesprekskaart

Gesprekskaart Agressie en Ongewenst gedrag

Vragen voor één op één of in teamverband over ongewenst gedrag.

2 juli 2023
Ongewenst gedrag
Handreiking

Handreiking voor melding seksueel ongewenst gedrag

Seksueel grensoverschrijdend gedrag is een probleem dat overal in de samenleving voorkomt, ook in de huisartsenzorg.

16 juni 2023
Ongewenst gedrag
Voorbeelddocument

Voorbeeldbrieven voor waarschuwing en toegangsontzegging

Een officiële waarschuwing of toegangsontzegging opleggen doe je via een brief, om je op weg te helpen download je hier een voorbeeldbrief.

20 januari 2023
Ongewenst gedrag
Checklist

Checklist medewerkers wat te doen bij agressie

Hoe kun je je voorbereiden op agressie? Welk gedrag en houding zijn raadzaam. Wat te doen na een agressie-incident.

24 januari 2022
Ongewenst gedrag
Checklist

Checklist veiligheidsmaatregelen in de huisartsenpraktijk/-post

Beoordelen maatregelen zoals: electronisch, bouwkundig, organisatorisch. Sluit aan op kleurenmethode.

24 januari 2022
Ongewenst gedrag
Artikel

Nabespreken van een incident in het team

Leren uit incidenten: Teamgericht Analyse van Agressie-incidenten (TAVA)

8 januari 2022
Ongewenst gedrag
Artikel

Nabespreken en analyseren van incidenten

Uitleg waarom het nabespreken en analyseren van incidenten belangrijk is.

7 januari 2022
Ongewenst gedrag
Handreiking

Hoe ontwerp je een gastvrije en veilige balie?

Balies zijn belangrijke werkplekken. Bij het ontwerp rekening moet worden gehouden met de verschillende belangen. Denk hierbij ook aan preventie van agressie en geweld.

3 januari 2022
Ongewenst gedrag
Incidentmelding

Agressie-incident melden bij SSFH

Anoniem melden van agressie-incident bij SSFH. Hierdoor inzicht op landelijk niveau.

13 december 2021
Ongewenst gedrag
Stappenplan

Stappenplan agressie en geweld op het werk

Het 7-stappenplan wat te doen bij agressie en geweld op het werk.

30 november 2021
Ongewenst gedrag
Vragenlijst

Persoonlijk paspoort: Waar ligt de grens van ongewenst gedrag

Vragenlijst om zelf na te denken over ongewenst gedrag en een beeld hierover te vormen. Wanneer werk jij nog veilig.

30 november 2021
Ongewenst gedrag
Handreiking

Oriëntatie veiligheidsbeleid door kleurenmethode

In welke ruimte voelt medewerker zich veilig? Elke ruimte een kleur geven.

30 november 2021
Ongewenst gedrag
Infographic

Infographic Help als huisartsmedewerker pesten uw organisatie uit!

Klein overzicht over pesten en hoe dit aan te pakken.

27 november 2021
Ongewenst gedrag
Voorbeelddocument

Voorbeeld huisregels

Een aantal voorbeelden van huisregels in de huisartsenzorg.

21 november 2021
Ongewenst gedrag
Vragenlijst

Team paspoort: Waar ligt de grens van ongewenst gedrag

Bepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan moet doen.

17 november 2021
Ongewenst gedrag
SSFH-informatie

Afspraken met politie en gemeenten

Agressie en geweld op de werkplek vormen een serieuze bedreiging voor de veiligheid van werknemers, vooral binnen de publieke sector en de zorgt sector.

16 november 2021
Blijf op de hoogte.
Abonneer nu op onze nieuwsbrief.
Abonneren